李磊，柳工无锡路面机械有限公司服务工程师。他坚守在服务的岗位上已有17个春秋，作为一名党员，一名服务人员，不断用实际行动践行柳工使命：致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务。
17年来，他奔赴天南地北，与柳工一同成长。长期的服务生涯里，他深刻意识到：道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成。服务工作就是再小的事情也要用心去做，即使是一颗螺丝钉也不能疏忽!
炎热盛夏 主动出击
2019年，一位河南周口的客户反馈他的摊铺机出现了状况。客户对此非常着急，因为停工就意味着损失。李磊连夜赶至周口，争分夺秒抢修。
四十度的高温下，李磊完成摊铺机链轮箱的维修后早已汗如雨下。凭借过硬的技术，李磊完美地为客户解决了问题，客户当即表示以后柳工路机将会是他的购买首选。
严寒刺骨 勇于作为
2020年12月，一位河南郑州的客户在使用设备过程中遇到困难。得知消息后李磊立刻赶赴维修现场。
黄河沿岸的工地上，风雪交加，冰冷刺骨，李师傅冒着雨雪抢修摊铺机，躺在冰冷的地面达4个小时，雪水透过衬垫浸湿了他的棉衣。
2021年，柳工计划派遣一批服务人员前往厄瓜多尔支援，疫情当前，李磊仍然主动报名飞往国外支持工作。
服务岗位需要随时待命，即使节假日也不能松懈。多年来，李磊能陪伴家人度过的节日少之又少，今年的春节李磊也没能与家人团聚，只能通过微信视频和亲人见面。2022年春节至今，李磊一直坚守岗位，奔走在服务现场，他也成为了柳工服务工程师心中的榜样。
坚定的理想信念、不懈的奋斗精神，李磊不忘初心，积极践行使命，脚踏实地地把每件平凡的事做好，为客户带去最好的服务，在工作岗位上发光发热。他在平凡中创造不平凡，在普通中写就伟大。
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