2008年，江毅本着对工程机械的热爱，加入了沃尔沃建筑设备经销商贵州瑞豪。时光荏苒，岁月如梭，14年间他深耕一线、严于律己，将理论知识和实践经验相结合，对沃尔沃建筑设备的产品特点熟稔于心。用专业、专注、真诚赢得了客户和同事们的信任。
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在工程机械领域，挖掘机往往要面对多种艰难工况，而建筑拆除便是其中一个特殊的行业。在建筑拆除任务中，工作总时长虽较低，但时间紧、任务重，这也导致了客户对设备可靠性非常重视。在贵州，有一家专业从事房屋、建筑拆除的企业，旗下拥有多台沃尔沃EC210B挖掘机，是名副其实的沃尔沃忠实用户。
2016年，该公司在执行一次建筑拆除任务时，一台沃尔沃EC210B挖掘机突然熄火，无法正常启动。接到客户报修后，江毅首先询问了现场情况并对设备故障进行初步研判，随后立即带领服务工程师赶往现场，及时排除设备故障，保障了施工的正常进行。后续，江毅又根据客户的作业情况，度身定制了个性化的服务方案。
在合作中，客户也切身感受到了沃尔沃原装配件的高性价比和可靠性，领略了沃尔沃服务的专业性。每当提及沃尔沃服务，客户的兴奋就溢于言表：省事、省心，有什么事，打个电话就行，其它就安心地交给沃尔沃服务工程师!在后期置换设备时，客户由于对沃尔沃优质的产品和贴心的服务信任有加，因此毫不犹豫地又购置了多台沃尔沃挖掘机。
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沟通是架起信任的桥梁。这是江毅在长期服务客户的过程中总结的心得。江毅认为，要在服务工作中想客户之所想、急客户之所急，才能让客户用得放心、用得安心。
2021年，某客户的一台沃尔沃EC220D挖掘机虽然工作正常，但客户在实际作业中感到油耗异常升高。沃尔沃服务人员在现场检查设备后未发现异常。客户表示购买沃尔沃产品的初衷是相信其省油耐用、值得信赖，但面对设备出现异常高油耗的问题，客户也产生了对沃尔沃产品品质和工期进展的担忧。
江毅在得知客户面临的窘境后并未草率应答，而是先远程调取该设备运行数据进行分析，并同步赶往客户工地详细了解设备作业情况。经过与设备驾驶员的充分沟通，江毅根据现场工况为客户选择了适当的油门模式，并耐心讲解了设备保养知识，建议客户使用手机APP实时了解设备使用状况。
江毅离开后，客户的顾虑烟消云散，也对沃尔沃的专业服务大加赞赏。与江毅一同赶去客户作业现场的沃尔沃服务工程师感慨道：遇到硬件上的故障不难解决，遇到这种“软问题”才最考验我们的服务能力。只有与客户真诚沟通，方才能够赢得信任，让问题迎刃而解。
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众人拾柴火焰高，团队的力量可以移山，亦能填海。大家强才是真的强!江毅深知个中道理，每当有新员工入职他都会主动了解生活状况、关心工作情况，并给出职业发展建议，为身边伙伴排忧解难、指点迷津。
江毅也亲身实践着“授人以鱼，不如授人以渔”的道理。他结合自身所学知识和经验，为身边的服务工程师制定了量体裁衣的工作目标和成长计划，并在工作之余开展内部培训。
此外，同事在工作中遇到难题不得不寻求帮助时，江毅总是耐心查找资料，制定全面、高效的解决方案，手把手指导员工检查并维修设备。用“传帮带”精神增强团队的维修能力和服务信心。
在工作之余，江毅也不忘遨游书海，拓展知识面。他也喜欢徒步旅行，用脚步丈量城市日新月异的发展，探索不为人知的风景。
多年来，江毅始终没有忘却最初入行时的初心，虚怀若谷、砥砺奋进，以实际行动践行着沃尔沃建筑设备“共筑理想生活”的品牌理念。
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