云南区域服务千里行设昆明、玉溪、楚雄、大理4个小组,同时进行走访,活动内容包含客户走访交流、设备免费检查、问题处理、设备保养、客户培训等。覆盖云南大部分区域,累计拜访客户58名,检修车辆90余台,活动取得圆满成功。
千里行,不是走秀,“诚服务,心关爱”也不只是一声口号,而是实实在在地用服务走进客户心里,让客户切实地感受服务与服务人员的真诚。活动中服务小组对中联用户的设备进行全面检查,及时排除设备故障并指导客户进行有效的设备维护保养,进一步完善客户档案。服务所到之处,皆留下中联服务的质量和口碑。
此次千里行活动,云南服务小组在客户拜访过程中还给客户赠送了部分配件以供应对紧急突发状况。服务人员与客户的关系在多次的相处中变得更像是朋友,能够相互体谅。每一次精细的服务,都是对客户真诚的关爱,中联重科售后服务贯彻以客户为中心打造行业标杆的服务理念,尽心尽力为客户服务,让客户在中联产品的选择上更无后顾之忧。
每一次的拜访都肩负着责任与使命,每一台设备服务工程师们都会尽心尽力排查故障,每一个疑难杂症技术人员都会全力以赴,只为让客户清楚地了解中联服务同中联设备一样优质。不论日沉星起,服务毅然进行,客户的笑容便是最大的鼓励。
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