对此，大部分维修企业及时采取了应对措施，适当缩减规模，裁减人员，降低成本企业运营成本，并拓宽了企业的业务方向，均取得了不错的成效，缓解了企业的燃眉之急。
但是，仅凭这些并不足以完善企业的抗风险能力，也并不足以应对变化多端的市场环境。
第五届匠心之旅•点亮工程机械后市场活动正在进行中，期间我们与维修企业建立了深厚的联系，我们了解到即使在市场环境如此艰难的情况下，依然不乏优秀企业从中摸索出了适合企业发展的稳健之路。那么这些企业究竟有哪些方面值得维修企业去借鉴呢？
慧快修商学院大讲堂第二场直播中我们邀请到几家典范维修企业现身说法,我们一起来看看维修企业究竟可以从中获取到什么经验呢？
多条“渠道”多条路
近几年，受疫情影响，维修需求日渐缩减，维修业务也大多缩减至周边地区，企业只涉及维修这一单一业务，基本难以支撑企业的运转。
对此，多元化发展不失为一剂良方，以多方位发展拓宽企业生存路径，满足企业的发展需求。
河北铁凯机械设备贸易有限公司负责人王宁在直播中也提出，企业应将多元化发展提上日程。其公司也在原来业务的基础上新增了租赁业务，以维修为主，配件加租赁为辅的多元化发展路径下助力企业渡过了难关。
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王宁
与此同时，我们在直播中还了解到配件置换业务已逐渐成为维修企业多元化发展的路径之一，以广州源锋达液压有限公司和天津博众液压技术有限公司为首等维修企业正逐渐利用配件置换业务开拓出了企业发展的新渠道。
配件置换业务是在市场的推动以及客户需求之下延伸出来的，于客户而言一方面可减少维修成本，对于磨损严重、维修成本高的设备而言可节省大笔费用，另一方面也可缩短维修时长，在客户业务紧急的情况下可及时作为补充避免设备停工。于维修企业而言更是最大化发挥自身技术优势，拓宽自身业务深度的一大利器。
而广州源锋达液压有限公司和天津博众液压技术有限公司之所以能把“配件置换”业务发展的风生水起，主要得益于这几个方面：
以技术底蕴为实力
扎实的技术实力是源锋达液压有限公司以及天津博众液压技术有限公司敢于发展配件置换业务最大的底气。
在维修业内，源锋达液压有限公司的技术算得上数一数二，其负责人田小峰是零部件厂家出身，各种配件的技术几乎如数家珍，技术能力相当出众。
而他所创办的维修厂，更是被同行称为维修界的“黄埔军校”，向全国培养输送多名技术人才，技术水平相当有保障。
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田小峰
同样的，天津博众液压技术有限公司也是如此。
主营工程液压系统维修、加工与测试，多年来深耕技术领域，不断精进技术水平，全方位满足了客户的多样化需求，其开发的特色工具包，更是有效解决液压产品在整个生命周期内的维修和保养难题，被全国四十多家维修企业所购买。
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夏新超
以客户思维构筑企业壁垒
配件置换业务是在和客户沟通中逐渐摸索出来的一条发展之路，而广州源锋达液压有限公司和天津博众液压技术有限公司之所以能在这方面发展的有声有色，和他们注重维系和客户的沟通与交流有很大的关系。
据田小峰表示，源锋达液压有限公司之所以能有今天的成绩，离不开“用户思维”的辅助。他认为，要想经营好后市场这门生意，一定要有经营客户的思维，而配件置换就是源锋达液压有限公司站在客户角度扩展的新兴业务。
如今，置换业务已占据了源锋达液压有限公司整体业务的50%，成为支撑企业发展的一大常规业务。
对于博众液压技术有限公司而言，良好的客情关系是公司发展的一大亮点，也是一点增长点。
其负责人夏新超始终认为，做维修生意最长远的路径便是服务好客户。
多年来，公司不仅在技术领域过去，在服务层面也是有口皆碑的。凡是维修过的设备，只要出现问题，第一时间到现场进行售后服务，并且公司的维修过程也十分详尽，清楚明了的让客户知晓问题的所在，获得了客户的一致认同。
得“人脉”者得发展
与此同时，仅凭技术实力也并不足以支撑维修企业发展配件置换业务，广泛的获客渠道也是发展配件置换业务的关键所在。
以博众博众液压技术有限公司为例，其负责人夏新超更是业内出了名的“网红”，自从业之初便在直播平台为粉丝分享维修领域的相关问题，稳定了不少客源。
并且，夏新超还加入以慧快修为例等多个联盟，通过联盟积攒人脉，拓宽公司业务范围。
2022年，当周边维修企业都在感叹生意不好做时，博众液压技术有限公司即使在要价偏高的情况下依然能把业务做到全国各地，靠的不仅是企业的技术与服务，更靠的是多年来积攒下来的口碑与人脉。
源锋达液压有限公司同样也是如此，靠着自己的维修联盟拓宽了客户来源，积攒了不少稳定客源。
面对如今的市场环境，单一维修业务已无法满足当前维修企业的发展需要，维修企业需深知“鸡蛋不能放在同一个篮子”的道理，应对现状及时调整，从多个方面寻得合适的发展空间，助力企业朝着多元化的角度发展。
手中有“客”企业不慌
老话常说“手中有粮，心中不慌”，放在维修企业中同样适用，足够的客源是维修企业发展的底气。
但是，受疫情和市场下行的双重打击，大部分维修企业的客户留存情况都不容乐观。
那维修企业该如何拓宽企业的获客渠道，留住老客户，开拓新客户？
这家企业或许会带给你答案。
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陈风亮
山东伯仕乐发达机械科技有限公司已深耕行业40多年，主营液压元件总承再制造、马达、基础件修复等业务，技术水平相当扎实。
其独特的分层管理模式是维修企业中非常少见的，值得众多维修企业与之学习。
面对现有的客户群体进行层次划分，并随之建立不同的服务模式，从维修服务流程、客户沟通维护等多个方面，打造个性化、高附加值的客户服务体验，并在客户的沟通方式上也下了不少功夫，因人而异，实现沟通效率最优化。
并且，在针对客户的欠款问题时，也是如此，以不同的层次加以应对。
与此同时，其负责人陈风亮更是致力于维修工装的研发和制造，其研发的维修工装是企业的另一大亮点。不仅可以提升维修工的工作效率和准确性，节省维修企业的运营成本，也大大提高了客户的满意度，于中小型维修企业而言可谓是提升效率的一大利器。
如今，维修市场的发展不容乐观，倒逼维修企业不得不做出改变，寻求新的发展路径。慧快修联盟始终致力于帮助维修企业，希望每一位后市场从业者能够在慧快修联盟的帮助下全面看清行业发展现状和局势，进一步拓宽经营思路和商业手段，从而寻觅发展良机，使之在风云变幻的市场中稳步前进。
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