有这么一位从业40余年的“维修老将”,其独特的分层管理模式是维修企业中非常少见的,值得业内的众多维修企业与之学习。
开源节流、根据需求划分客户、并建立标准化的服务流程是该企业的王牌,面对现有的客户群体进行层次划分,并随之建立不同的服务模式,从维修服务流程、客户沟通维护等多个方面,打造个性化、高附加值的客户服务体验。
陈风亮
山东伯仕乐发达机械科技有限公司
与此同时,该企业还致力于维修工装的研发和造,其负责人陈风亮研发的维修工装,不仅可以提升维修工的工作效率和准确性,节省维修企业的运营成本,同时也大大提高了客户的满意度,获得了较好的回报。
这家企业就是山东伯仕乐发达机械科技有限公司。
有了客户忠诚度,就有了企业的获客能力,就有了企业的盈利能力,在这种良性发展之下,企业便会走的更远。
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