【慧聪工程机械网 原创报道】3月9日，以“敢承诺，一起赢”为主题的欧历胜5年质保承诺媒体沟通会在济南圆满落幕。作为高机产业的重要参与者，欧历胜秉承“价值赋能、服务引领”的核心价值观，率先推出“5年质保服务承诺”的超值服务理念，为高机全生命周期服务定义新的高度!
面对硝烟消弭、竞争白热化的高机市场，租金下滑、利润压缩等一系列租赁经营困境为高机行业发展带来较大考验。欧历胜坚持客户利益最大化，在追求全生命周期服务方面推陈出新，敢于推出“5年质保服务”的背后，更多源自对客户服务的长期价值坚守。
据了解，该“5年质保”服务，车型覆盖电动剪叉式高空作业平台，其内容包括：通过7X24H响应、4H派工、12H内发货、48H给出解决方案和定期主动巡检，帮助客户以最小代价恢复机器、保证高出勤率；制定安全、维修、车队管理等方面的定制化培训服务，帮助客户培养服务团队；提供专业的大修、再制造质保服务，延长客户设备的有效生命时间段。通过贴心周到的质保服务，延长了设备有效生命时间段，帮助客户降低设备总拥有成本，为广大客户的租赁事业保驾护航。
多年来，欧历胜为了充实客户服务的价值体系与内涵，在“服务”这一重要领域不断加码。2020年8月，欧历胜在山东创立了中国首家区域客户支持中心，为当地客户提供配件、大修、二手设备及产品培训等全方位服务支持。而落子山东，是欧历胜立足山东客户，辐射中国市场的智慧之选，也是欧历胜践行客户服务承诺，提升服务竞争力，深拓服务价值链的筹谋之举。与此同时，欧历胜还把高机安全培训“圈入”整个服务体系中，本次联合IPAF开设首家山东培训分中心，将以点带面，为每一位中国客户提供高机安全技能培训保障服务。而欧历胜首推的“5年质保”，更是将高机行业服务进阶成最高形态，真正把高于行业标准的服务落到实处。
“要么第一，要么唯一”，是欧历胜推行“5年质保服务”的服务态度和价值内涵，这也必将掀起一阵行业服务价值体验的新风。站在客户价值的新起点，欧历胜秉承对产品品质的执着追求、对服务价值的长期坚守，正以攀登者姿态征服这片浩瀚的高空。
热门推荐