“但行前路，无问西东，逐梦而行，登顶珠峰”
在不弃微末、不舍寸功的
坚韧中鼓足干劲
在日复一日、一点一滴的
坚守中可感可及
95后的程志广已经有了4年的驻矿工龄
成为了别人眼中的“老师傅”
凌晨两点，云南边境地区的矿山里，服务工程师敲敲打打的声音在寂静的深夜中显得格外清晰。这不是程志广第一次在深夜作业，但他始终恪守高质量服务的标准从不懈怠。夜晚维修“犯困”只是一方面，没有足够的亮度才是最大影响。
拿着照明工具，围绕故障可能发生的地方，在仔细排查了两圈之后，程志广发现是信号线的断路影响到了机器的正常运转。这不是一个小的工作量，需要把旧的线束一点点拆除，找到断点，换上新的，这需要巧劲和耐心。
为了不影响客户作业，程志广决定立刻将线束拆掉进行整体的维修和更换，在经过近4小时的组装、整体调试后，设备终于恢复作业作态，此时天已经亮了。
“没有解决客户的问题，我也不能安心睡觉，必须得加班加点把这活干了，我才能睡得安稳。”话很直白，但确是徐工服务工程师“以客户为中心、助力客户成功”的基本觉悟。
云南矿区分布较远，最忙的时候他需要四天做四台120吨级矿车的保养，白天做保养，晚上还得处理设备故障，平均每天休息不到4个小时。在疫情最严重的时候，程志广全年出差超过300天。
“确实很累，很辛苦，但是想到能帮助客户解决困难，看到咱们‘徐工金’活跃在矿上，就觉得很值得！”
“徐工金”活跃也促进了矿山市场的活跃，云南矿山又迎来了300吨级超大型矿用挖掘机的投产使用。从90吨级-300吨级矿用挖掘机、100-200吨级矿用自卸车，当地已经拥有数十台大型矿业装备，成为当地主流品牌供应商。
这一切离不开程志广等服务工程师的保驾护航，是他们苦练内功，心系客户，才有了这种“想客户所想，为客户排忧解难”的内发驱动力，才有了“勤学苦练、磨砺奋发”的攀登心态，最终转化成为推动市场不断开拓的“催化剂”。
“像牛一样劳动，像土地一样奉献”。《平凡的世界》的这句话，始终镌刻在程志广内心，也烙印在徐工“全心全域全服务”的服务品牌中。因为热爱，所以一往无前。在徐工矿业机械蓬勃发展的征途中，正是因为有了这么一批“心怀梦想、执着奋斗”的服务工程师，徐工迈向全球的国际化之路才能如此广阔与精彩！
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