提到内蒙古，常常能联想到的是“但使龙城飞将在，不教胡马度阴山”的阴山山脉，或是蓝天、白云、碧野相映成趣的呼伦贝尔大草原。但对三一服务工程师而言，这片土地上更多的是客户，是坚守，是使命。
近日，一封来自中铁十九局的感谢信在三一重机内部相互传阅，鼓舞激励着所有奔波坚守在一线的三一服务人。
排除万难，肩负使命
故事发生在内蒙古中部乌兰察布市的一个矿区，7月2日，中铁十九局的一台980挖掘机施工中突发故障，无法施工。情急之下客户通过三一服务平台EVI一键召请向三一重机代理商发起求助，内蒙古众力快速响应，服务工程师赵磊、薛志河、孙富接到通知后立刻奔赴现场排查故障。一番排查确定故障点为减速机后，三位工程师立刻齐力为客户更换减速机总成。此时已是傍晚时分，三人没有停留片刻，一鼓作气，重复着无数次拆、装、检的动作。凌晨三点，夜空中星星点点，客户设备一边的减速机总成终于更换完毕。
深夜万籁俱寂，夜色如浓稠的墨砚，深沉得化不开，即使满身狼狈与困意侵袭，为了能让客户的设备尽快恢复施工，三位工程师凝神聚力，互相配合对另一边的减速机进行仔细检查并清理黄油池。
以终为始，不负期待
次日，天工不作美，维修过程中天空突然袭来阵阵雨点，慢慢地，浸湿的衣服以非常不适的姿态紧紧贴在身上，汗水、雨水与油渍混杂在一起，头发早已是凌乱不堪，但这些丝毫没有撼动工程师们抢修的决心。雨越下越大，雨水顺着他们的脖颈一滴滴落下，他们头顶塑料布，利落地穿梭在设备间维修，直至下午五点故障维修测试完毕，设备重新恢复了施工作业。“行业内没有任何一个品牌的售后能像三一服务这样令人感动的”在场的机手与矿区管理员无一不对三位工程师纷纷赞赏有加。
每日数以千计的服务工程师们穿梭在三一设备覆盖的中国大地上，他们坚守使命，排除万难，砥砺前行，尽心竭力为三一设备保驾护航，保障每台设备高效运转，为客户创造更高的价值。
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