中联重科售后服务工程师
姚德志
负责区域：贵州省黔西南州
姚德志于2018年2月进入公司。
身为95后有较好的学习能力和接受新鲜事物的能力，积极进取、塌实肯干的工作态度也让他很快就对这份工作熟络起来。工作中他也能够独立完成本职及领导临时交办的工作。及时处理完工作不拖延，细心处理好每一件小事。
爱好是读书和运动，富有开拓意识,注意细节,有很好的心理承受能力，与沟通及团队协作力。
用心服务，真诚待人是他一直以来的服务理念。
心路历程
回首这几年，由一名学生逐渐转变为一名专业的售后服务人员，这几年更多的是学习与积累的过程,是适应与转型的过程。除了熟悉工作流程，积累经验等收获外，更重要的是在各位前辈的接触过程中，领悟到作为一名售后服务人员应具备的认真严谨的态度与专业负责的精神。这种宝贵的精神将激励我不断努力，不断提高。
服务故事
我司客户张先生名下有一台非中联车辆。在贵州省黔西南与广西交界处进行包月施工。地处偏僻无高速直达，该目的地需要在国道县道单边行驶3小时以上。今年五月份该客户车辆出现小钩主卷扬起升，下降无动作，客户在第一时间联系该车辆售后。但该车辆售后已过保为由。多次进行推脱。客户在沟通该车辆售后多次无果后。找到中联重科黔西南洲售后，由于考虑该客户名下有中联设备。中联服务人员在寻求领导同意后。前往事发地进行服务。到达现场后。发现该车辆钢丝绳全部打乱，且平衡阀下降油管，由于钢丝绳破坏破裂。服务人员将钢丝绳整体解除，用去时间三个半小时。客户在故障排除后，在其朋友圈赞扬中联服务。并在六月份举行的新款70吨产品推广会上给予黔西南洲服务人员锦旗一面，今年下半年还欲购买中联50吨新产品。
客户袁先生名下有中联重科产品八台。且有一台11年老款中联设备，该车位于黔西南安龙县，该车辆回转制动缸失效，吊重回转无法刹车且伴随较大的漏油情况。该车辆由于购买时间较长客户保养意识缺乏车辆油污较重。服务人员到达现场后发现该车辆回转减速机油封，弹簧全部失效。经过四个小时的不断整修，车辆成功解决该故障，客户表示中联服务及时，且做事可靠并赠送锦旗一面表示以后只会购买中联产品，今年下半年还欲购买中联50吨新产品。
随着公司的不断发展，现在乃至未来都会有更多的新鲜血液加入中联重科，扛起传承中联服务精神的大旗。
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