近日，在新疆库尔勒，历经12天，行驶3500余公里，三一西北营销服务团队结束了西北三省巡检的最后一站，以用心、暖心的服务获得了客户的认可与好评，并收到了来自客户的锦旗。
库尔勒属于温带大陆性干旱气候，近期的持续性降雪天气，十分罕见。在最后一站，三一机器人服务工程师袁波在大雪中完成了最后一台车的巡检。这是一台11月上市的新车SCP30F1，面对西北的冰雪天气，SCP30F1以优越的性能无惧低温挑战。此次锦旗的授予，代表着客户对三一叉车产品以及服务的双重肯定!
12月初，考虑到西北即将大面积大雪封山封路，三一电动叉车西北区域服务工程师袁波不畏风雪，展开了一次特殊又艰难的巡检和售后问题处理之旅。此次巡检的行驶路线覆盖甘肃、青海、新疆三省，包括兰州、西宁、海西蒙古藏族自治州、乌鲁木齐和库尔勒等地的近百台设备，目的是确保大雪期间设备也能正常使用。
在为期12天的巡检之旅，团队走过了3500公里的路程，日均行驶里程300余公里，基本上是晚上开车，白天进行检修。因为气温已低至零度以下，部分道路开始结冰，最长的一段路，他们开了12个小时。
每到达一个地点，袁波都会按照严谨的计划表对设备进行细致入微的问题排查和维护保养，并为客户详细介绍电动叉车在冬季使用知识。在寒冷的冬季客户不仅通过袁波的服务感受到了三一的暖心，设备正常运行带来的安心更是让他们赞不绝口。
“一切为了客户”是三一的经营理念，也是每一位三一人深耕于心的服务理念。袁波以任劳任怨的态度诠释了什么是三一服务精神，以实际行动提供超出客户期望的服务!袁波的服务故事，是众多三一叉车服务工程师的缩影。未来，三一叉车服务团队将始终秉承“客户第一”原则，急客户所急，想客户所想，穷尽一切手段将服务做到无以复加的地步!
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