专用产品、省心服务、高效使用，是泰凯英聚焦矿山建筑轮胎细分市场、为用户带来更高轮胎使用价值的坚定承诺，为将这一承诺彻底践行，4月伊始，泰凯英在内蒙古东部开启了2024年度矿山服务万里行活动。
活动期间，由服务工程师、研发工程师组成的“混合编队”，将辗转近2000多公里、途径17个矿点进行现场服务和实地调研。万里行活动开始前，泰凯英团队对沿途矿点的现场信息及轮胎使用情况进行了详细的回顾，并策划了相应的服务方案，以确保服务效果最大化。“矿山场景最大的特点就是工况的多样性和差异性明显，而且随着作业需求的改变，轮胎使用场景还会发生变化，这很可能导致原先适配的产品不再能满足作业需求，进而导致矿山运营效率降低和综合运营成本增加。”泰凯英服务工程师表示。因此，本次服务万里行常规的轮胎巡检之外，团队还将再次以专业方法，对用户轮胎使用工况进行更新，并根据场景变化为用户提供相应的解决方案。
此外，为了进一步提升用户的轮胎维保能力，服务工程师还将对用户一线司机、维修人员等，开展轮胎气压、检查等的知识技能培训，帮助车队避免因常见问题而导致的轮胎故障和车辆宕机，确保车队获得更高的运营效率和更低的轮胎使用成本。“泰凯英的服务没的说，每次来矿上都会询问我们使用情况，还会亲自下矿查胎，包括已经报废了的，让人打心里感到放心。”某煤矿车队负责人笑着说，“当然，服务专业性更是不用说，我们车队的轮胎使用成本改善就是最好的证明。”
从2010年至今，泰凯英服务万里行已经走过了14年时间，跨越中西部多个省、自治区，为成百上千的矿山用户带来了“专用、省心”的泰凯英服务体验。未来，泰凯英继续坚守初心，不断强化服务能力，力争以更优秀的产品与服务价值回馈用户的信赖，将优质服务之风吹遍用户的每一个角落。
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