“客户第一”是三一经营的基石，优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。
深夜，在无锡新吴区汪庄路的工地上，一台SH750连续墙抓斗发出轰隆充满激情和奋斗的声音。工地上灯火通明，汪庄路地铁项目是无锡市的重点施工项目，工期紧任务重。服务工程师们每天24小时全天候待命，时刻准备奔赴施工现场，用汗水和行动铸就三一服务品牌。
客户所需，使命必达。皓月当空，照亮每一扇窗户。突然，一阵急促的电话铃声响起，服务工程师刘建红接到工地的通知：一台SH750连续墙抓斗需要紧急抢修。已经做好全天候准备的刘建红立即奔赴施工现场。
三一服务急客户之所急，想客户之所想。每位服务工程师都配备了蓝牙耳机，刘建红在赶往工地的路上，通过耳机与现场人员、机手、老板充分沟通设备故障信息以及到达现场后的维修方案。到达现场后，他立刻投入抢修工作。因这次故障属于疑难问题，刘建红还协调了公司研发和调试等部门的远程技术支持，共同参与这场没有硝烟的战斗，为客户争取宝贵时间并创造价值。
在三一研发和服务并肩合作的努力下，天色渐明亮，东方的太阳缓升起。那台SH750连续墙抓斗重新矗立在工地中央，发出轰隆充满激情的吼声。客户焦急的心情被设备激情的吼声驱散，笑容重新在工地人员的脸上绽放。客户为三一服务竖起了大拇指!
用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步，这是三一服务的座右铭，更是我们对每一位客户作出的庄严承诺。
全心守护，每一次的出发不负期待，以不变的初心响应万变的客户需求。
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