连续12年!2025“徐工全心+”服务万里行圆满收官

慧聪工程机械网   2025-04-08 09:32   来源:徐工起重机械

铁骑踏春归,征程圆满收官

90多个日夜的风雨兼程

29个代表处的服务小分队

350+客户的真诚信赖

350余台设备的用心守护

这一串数字

是“徐工全心+”服务万里行交出的答卷

“徐工全心+”买得放心、用着省心服务万里行自1月7日启程至今,跋涉千山万水,穿越丘陵盆地,从零下35℃的极寒工地到海拔4000米的雪域高原,徐工服务工程师用专业与诚意兑现“全心托付,永不止步”的誓言。

翻山越岭,只为温暖回响

“凌晨的电话,我们接了!”

芜湖某山区工地,XCA200 L8突遇起钩故障,数吨货物悬空!徐工服务团队接报后,顶着夜色穿越崎岖山路,1小时火速抵达。

经检查,因相邻塔吊碰撞伸臂电缆,导致信号全失。工程师借着手电和车灯微弱的光,在寒风中将电缆逐根检测、精准驳接。经过近1个小时多的抢修,设备轰鸣重启。“深山凌晨还能随叫随到,有你在我放心!”客户紧握工程师满是油污的手感慨。

千里奔赴,只为一句承诺

某钢厂XCA400在抢修龙门吊时突遇停机,铁水熔炉传送线濒临瘫痪!徐工服务团队火速奔赴,到达后发现现场空间狭隘,加上车辆停机状态给维修带来极大障碍。

49℃高温炙烤下,他蜷身钻入半米检修口,精准锁定导电刷损毁,由于损坏严重无法修复,只能更换,但是等待备件已经来不及,服务人员立即转换思路,采用“复线搭桥”应急方案,让车辆先动起来,应急恢复施救体系。

3小时极限抢修,顾不得满身油汗,与客户坚守现场2小时,全程护航,赢得客户赞赏。

七项行动,步步为营

七项行动如同七颗明珠,串联起这场服务长征的壮丽图景:

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