叶京生
-
破局论道，决胜终端｜2021年三一集团第五届行业论坛暨后市场产业趋势峰会成功举办
绿荷红菡萏，开合任天真。6月30日，三一集团第五届行业论坛暨工程机械行业后市场产业趋势峰会在长沙瑶境古香茶庄隆重举行，本次论坛的主题是“破局论道，决胜终端”，首次聚焦后市场领域，就后市场产业发展趋势进行讨论，旨在为行业的高质...[详细]
2021-07-05 09:57 分类：企业动态 -
叶京生：颠覆传统的服务模式
服务的价值被很多企业所低估，这表现在许多方面：服务人员的薪水远远低于销售人员，各大企业的首席执行官CEO多是销售出身，却几乎没有服务出身的CEO，社会上服务岗位受人歧视，在这个以貌取人的世界里，每天身穿西服[详细]
2021-04-13 10:36 分类：企业动态 -
零件库存管理的认知误区
很多服务型企业都设有零件仓库，目的是提高维修服务的及时性，零件的现货满足率在很多时候已经成为客户满意度的第一要素。为此，不少企业的老板都要求零件库存人员，想方设法保证零件有现货，一方面保证客户满意度，[详细]
2021-03-16 10:26 分类：行业动态 -
零件库存管理的认知误区(2)
上篇文章中，我们谈到了零件库存管理中的一些错误认知，本文继续谈谈另外几个认知误区，很多企业的库存积压和呆滞问题，其实都源于错误的管理理念，这些认知误区严重影响了企业零件库存的健康。[详细]
2021-03-15 09:24 分类：企业动态 -
零件库存管理的认知误区（1）
很多服务型企业都设有零件仓库，目的是提高维修服务的及时性，零件的现货满足率在很多时候已经成为客户满意度的第一要素。为此，不少企业的老板都要求零件库存人员，想方设法保证零件有现货，一方面保证客户满意度，[详细]
2021-03-10 09:41 分类：企业动态 -
叶京生：零件存储时间与库存呆滞风险之间存在的关系
在服务业中，很多从事维修服务的企业都需要备有零件库存。从客户角度讲，他们希望企业存有各种各样的零件，以便确保服务的及时性;从企业的角度考虑，则必须很好地控制库存成本，因为产品的可靠性越来越高，很多零件的[详细]
2021-03-03 18:57 分类：行业动态 -
【叶京生】反思 | 免费服务之我见
一直以来，中国企业的传统都是重产品、轻服务，服务只是给产品配套的附属品，一些老板甚至认为：如果产品质量不出问题，企业甚至不需要雇佣服务人员，因为在他们眼里，服务就是一个赔本的买卖。[详细]
2020-10-27 09:37 分类：行业动态 -
叶京生：中国企业业绩增长的混合动力
21世纪的最初20年，是中国工业设备高速发展的20年，2000年至2015年中国在设备和基础设施方面的固定资产投资年平均增长率高达21%（麦肯锡数据），这帮助很多销售型的企业取得了良好的业绩增长。[详细]
2020-09-04 09:39 分类：行业动态 -
叶京生：论配件库存中的隐形风险
服务型企业的经营时间越久，配件仓库里积压的零件就越多，虽然这些零件在企业的账目中“毫发未损”，既没有贬值，也没有损坏，很多老板甚至以为：只要零件完好无损，今年卖不掉没有关系，迟早能够卖掉，说不定零件涨[详细]
2020-06-22 10:46 分类：企业动态 -
叶京生：企业什么时候应该破例？
我们经常谈论什么样的公司是好公司，什么是不好的公司。我们发现，优秀的公司都是靠制度来管理，通过建立流程来规范员工的行为，保证客户体验的一致性，80%的日常事务员工都可以根据流程独立完成。[详细]
2020-06-11 11:39 分类：行业动态
