叶京生
叶京生 | 德国人守规则，中国人找对策
在德国生活和工作时，我体会最深的就是他们对规则和法律的敬畏。相比德国人，中国人最擅长的就是“上有政策，下有对策”，以钻政策空子让自己利益最大化，从而展示自己的聪明才智。 [详细]
2022-10-10 14:24 分类：行业动态-
叶京生 | 用反向供应链模式降低库存风险
传统的分销体系，供应商把零件运到OEM主机厂中心库里，然后再分销到经销商、服务站、配件店，最后到达用户手里。配件缺货时，还需要在经销商或服务站之间调拨，每次运输都会增加物流成本，每次出入库都会增加仓储费用。[详细]
2022-09-19 10:33 分类：企业动态 -
叶京生库存 | 模块化产品设计减少库存浪费
这些年中国工程机械品牌产品升级很快，根据故障信息迅速更新零部件，根据用户反馈对产品做出改变，当然这是中国企业的优势，但有时候处理不好，优势也可能变成问题。[详细]
2022-09-13 10:28 分类：行业动态 -
叶京生 | “为什么”提问法找出问题根源
当企业遇到问题时，我们看到最多的现象是互相指责，推卸责任，或者等待领导做决策，然后照领导意见去执行。在商业领域每天都会发生新的问题，重要的是找到问题根源和解决办法，不然就会给客户带来困扰，导致客户流失，给企业带来损失。[详细]
2022-09-02 17:27 分类：企业动态 -
叶京生：感悟 | 增长的烦恼
进入21世纪以后，企业家面临的最大压力就是增长，从增量市场进入存量市场，经济结构也正经历从制造到服务的转型，增长变得更加困难。如果没有增长，股票市值就无法提升，资本就会要求换人，增长的压力让企业家普遍感到焦虑。[详细]
2022-08-29 10:05 分类：行业动态 -
叶京生 | 未来的客户服务公式
客户购买了产品之后，他与企业的关系发展就存在以下四种可能性：1.保持跟企业的生意，2.减少跟企业的生意，3.增加与企业的生意，4.离开这家企业。[详细]
2022-08-22 10:15 分类：后市场 -
叶京生精品课 | 服务人员的沟通技巧
在经历了20多年的高速发展之后，中国已经成为全球最大的工程机械市场。与此同时，设备销售出现饱和，整机毛利不断下降，由增量市场进入存量市场，后市场的潜力却正随着保有量在不断增加。[详细]
2022-08-12 08:44 分类：行业动态 -
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叶京生：反思 | 免费服务让我们得到了什么？
产品过了质保期以后，维修服务都会收取费用，如果你打电话请人来家里修理电视机或电冰箱，疏通堵塞的下水管，你就要支付服务费，这已是各行各业的惯例。[详细]
2022-08-01 08:43 分类：行业动态 -
叶京生精品课 | 配件库存计划
不少企业老板在谈起配件库存管理时，都会自豪地说，他们公司已经花重金实施了ERP或CRM系统，或安装了进销存系统，配件库存已经使用了管理系统，可是为什么企业的配件库存仍然问题很多？配件现货率仍然不高，呆滞库存不断上涨，库存周转率...[详细]
2022-07-25 09:50 分类：行业动态
