叶京生
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叶京生 | 杰出的服务为什么很难？
今天，服务业占所有发达经济体国内生产总值GDP的三分之二以上，《财富》世界500强企业中有60%是服务企业，美国80%的劳动力从事服务业，人数比制造业多10倍，对GDP的贡献也超过80%。[详细]
2022-07-19 09:21 分类：行业动态 -
叶京生：精品课 | 客户运营
彼得·德鲁克说：“企业如果不着眼于未来，最强有力的公司也会遇到麻烦。”新冠疫情阻断了企业与客户的联系，很多企业遇到前所未有的危机。残酷的现实告诉我们：失去客户，企业就失去了生命力！企业不能只关注市场营销，忽视客户资源管理...[详细]
2022-07-11 17:07 分类：行业动态 -
叶京生洞察 | 如何解决服务人员短缺的矛盾？
三周前我写了一篇文章《为什么现在赚钱越来越难了？》，引起不少朋友的共鸣，一位朋友私信给我，表达了对行业的担忧：“我最担心工程机械行业兴于我们这代人，也亡于我们这代人。我们这代人太浮躁了，不重视技术沉淀和产品质量，不关注售...[详细]
2022-07-04 09:20 分类：行业动态 -
叶京生：洞察 | 未来的服务必定是混合模式
说到服务我们就会联想到人，人是服务活动的主体，遇到问题时客户都会给厂家打电话，经验丰富的维修工程师就会赶赴现场，排除设备的故障。[详细]
2022-06-27 09:39 分类：行业动态 -
叶京生：思考中国品牌的出海之路
经过20多年的高速发展，中国工程机械品牌取得了长足进步，以挖掘机为例，中国品牌国内市场份额从约10%，增加到近80%，无论是产品竞争力，还是渠道和服务能力，中国品牌都不输外资品牌。[详细]
2022-06-20 10:25 分类：行业动态 -
叶京生：洞察 | 为什么现在赚钱越来越难了？
这些年很多老板都曾经感叹：“赚钱越来越难了！”2012年前，中国市场处于快速增长期，是卖方市场，手里拥有资源，赚钱就水到渠成。那么，现在有什么不同呢？ [详细]
2022-06-13 08:58 分类：行业动态 -
叶京生：服务 | 工程机械行业健康发展的“死结”
2022年工程机械行业的旺季并未如期而至，经济周期、行业周期和疫情影响的叠加，让市场下滑了约50%，让很多代理商和配件店感到不安。最近，国务院稳经济大会和实施细则又让很多人感到兴奋，12万亿的经济刺激让市场又看到了希望。大涨真的会...[详细]
2022-06-06 09:23 分类：行业动态 -
叶京生 | 从库存管理中体会平衡之美
在库存管理中，库存不足就会出现缺货，影响业绩增长和服务及时性，导致客户抱怨甚至流失。同样，库存过剩会导致积压，增加库存成本，降低配件业务的利润。[详细]
2022-05-30 09:07 分类：行业动态 -
叶京生 感悟| 人生有两条路
人生通常有两条路，一条是难走的路，更长、更远、更难，另一条是容易走的路，也被称为捷径，所有的路都可以归纳为容易的路或艰难的路，只是程度不同。[详细]
2022-05-09 17:10 分类：行业动态 -
